سياسة الخصوصية

نقوم بجمع أنواع البيانات التالية بحسب طبيعة تعاملك معنا:

• بيانات التعريف الشخصية: الاسم، الرقم القومي، تاريخ الميلاد، النوع، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، والعنوان.
• البيانات الصحية (بيانات حساسة): التاريخ المرضي، التشخيصات، نتائج الفحوصات والتحاليل، الأدوية، فصيلة الدم، الحساسية، وتقارير الزيارات والمواعيد.
• بيانات الحساب والحجز: رقم الملف الطبي، اسم المستخدم، بيانات الدخول المشفّرة، وتفاصيل المواعيد التي تحجزها.
• بيانات التأمين والدفع: شركة التأمين ورقم الوثيقة، وبيانات الفوترة عند الحاجة.
• البيانات التقنية: عنوان الـ IP، نوع المتصفح والجهاز، وصفحات الموقع التي تزورها، وذلك لأغراض الأمان وتحسين الخدمة.

نعالج بياناتك لأغراض محددة ومشروعة فقط، وأهمها:

• تقديم الرعاية الطبية والتشخيص والعلاج ومتابعة حالتك الصحية.
• إدارة المواعيد والحجوزات والتواصل معك لتأكيدها أو تذكيرك بها.
• إنشاء وإدارة ملفك الطبي وحسابك في بوابة المرضى.
• معالجة مطالبات التأمين والفوترة والإجراءات المالية.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية ومعايير الجهات الصحية المختصة.
• تحسين خدماتنا وأمن أنظمتنا ومنع الاحتيال وسوء الاستخدام.

يستند جمعنا ومعالجتنا لبياناتك إلى أساس قانوني: تنفيذ الرعاية الطبية، أو موافقتك الصريحة، أو الوفاء بالتزام قانوني، أو حماية مصلحة حيوية تتعلق بصحتك.

بياناتك الصحية سرّية، ولا نبيعها أو نؤجّرها لأي طرف. نشاركها فقط في الحدود الضرورية ومع:

• الفريق الطبي والإداري المصرّح له داخل المستشفى لتقديم الرعاية.
• المختبرات ومراكز الأشعة والمستشفيات المُحال إليها عند الحاجة لاستكمال علاجك.
• شركات التأمين الطبي التابع لها — في حدود ما يلزم لاعتماد الخدمة وتسوية المطالبات.
• مزوّدي الخدمات التقنية الموثوقين (مثل استضافة البيانات) الملتزمين تعاقديًا بالسرية وحماية البيانات.
• الجهات الحكومية أو القضائية عندما يفرض القانون ذلك.

نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية لتشغيل الموقع وتأمين تسجيل الدخول وحفظ تفضيلاتك، وقد نستخدم أدوات تحليلية لفهم استخدام الموقع وتحسينه. يمكنك التحكّم في ملفات الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك، مع العلم بأن تعطيل بعضها قد يؤثر على عمل بوابة المرضى وخدمة الحجز.

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك، تشمل تشفير الاتصال (HTTPS)، وتشفير كلمات المرور، وضبط صلاحيات الوصول بحيث لا يطّلع على بياناتك إلا المصرّح لهم، إضافة إلى النسخ الاحتياطي والمراقبة الأمنية. ومع حرصنا على أعلى مستويات الحماية، لا يمكن ضمان أمان أي نقل للبيانات عبر الإنترنت بنسبة 100%، لذا نلتزم بإبلاغك وفق القانون في حال وقوع أي خرق يمسّ بياناتك.

نحتفظ ببياناتك الطبية للمدة التي تتطلبها الأنظمة الصحية والقانونية المعمول بها، ولِما يخدم استمرارية رعايتك. وبعد انتهاء الغرض أو المدة القانونية، نقوم بحذف بياناتك أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

وفقًا للتشريعات المعمول بها، يحق لك ما يلي:

• الوصول: الاطلاع على بياناتك والحصول على نسخة من ملفك الطبي.
• التصحيح: طلب تعديل أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
• الحذف: طلب حذف بياناتك في حدود ما يسمح به القانون.
• الاعتراض والتقييد: الاعتراض على معالجة معينة أو تقييدها.
• سحب الموافقة: سحب موافقتك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة السابقة.
• نقل البيانات: الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للنقل عند الإمكان.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه، وسنستجيب لطلبك خلال المدة التي يحددها القانون.

تُجمع بيانات الأطفال القُصّر وتُعالَج بموافقة ولي الأمر أو الوصي القانوني وإشرافه، وفي إطار تقديم الرعاية الطبية لهم فقط، مع التزامنا بنفس مستويات السرية والحماية.

قد تُخزَّن بياناتك ومعالجتها لدى مزوّدي خدمات استضافة سحابية موثوقين قد تقع خوادمهم خارج جمهورية مصر العربية. وفي هذه الحالات نتأكد من وجود ضمانات تعاقدية ومعايير حماية مناسبة تكفل حماية بياناتك بمستوى لا يقل عمّا توفّره هذه السياسة والتشريعات المطبّقة.

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييرات في خدماتنا أو في المتطلبات القانونية. ننشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث»، ونوصيك بمراجعتها دوريًا. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد التحديث يُعدّ موافقة على النسخة المعدّلة.