دليل المريض

يُسمح بزائرين اثنين كحد أقصى لكل مريض، ويُمنع دخول الأطفال دون ١٢ عاماً للحفاظ على سلامتهم.

1. 1التوجه إلى مكتب الاستقبال مع إحضار البطاقة الشخصية وبطاقة التأمين (إن وُجدت).
2. 2استكمال نموذج الدخول وتوقيع إقرار الموافقة على العلاج.
3. 3تسوية الإجراءات المالية أو اعتماد التأمين قبل التحويل إلى الجناح.
4. 4استلام الغرفة والتعرّف على فريق التمريض المسؤول وتعليمات القسم.

1. 1صدور قرار الخروج من الطبيب المعالج وتسجيله في الملف.
2. 2استلام التقرير الطبي وروشتة الأدوية وتعليمات المتابعة المنزلية.
3. 3إنهاء الإجراءات المالية واستلام الفاتورة النهائية من المحاسبة.
4. 4حجز موعد المراجعة في العيادة الخارجية عند الحاجة قبل المغادرة.

• المعاملة باحترام وكرامة دون تمييز وبسرية تامة لبياناته الطبية.
• الحصول على معلومات واضحة عن حالته وخطة العلاج والبدائل المتاحة.
• الموافقة المسبقة والمستنيرة على أي إجراء طبي أو رفضه.
• الاطلاع على ملفه الطبي والحصول على نسخة من تقاريره.
• تقديم الشكاوى والملاحظات ومعرفة آلية معالجتها.

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة عن حالته الصحية وتاريخه المرضي.
• الالتزام بخطة العلاج وتعليمات الفريق الطبي.
• احترام مواعيد الزيارة وأنظمة المستشفى والمرضى الآخرين.
• المحافظة على ممتلكات المستشفى وعدم التدخين داخل المبنى.

• نتحقّق من هوية المريض باستخدام معرّفين على الأقل (الاسم الكامل ورقم الملف) قبل كل إجراء أو دواء.
• يضع المريض سواراً تعريفياً طوال فترة إقامته، يُرجى عدم نزعه.
• نشجّعك أنت وذويك على المشاركة في خطة العلاج والسؤال عن أي دواء أو إجراء غير واضح.
• للحدّ من خطر السقوط، استعن بفريق التمريض عند الحركة إن شعرت بدوخة أو ضعف، واستخدم جرس الاستدعاء.
• أبلغ الفريق الطبي فوراً عن أي حساسية دوائية أو غذائية معروفة لديك.

• نظافة اليدين هي خط الدفاع الأول — يُرجى استخدام معقّمات اليدين المتوفرة عند مداخل الأقسام والغرف.
• يُمنع دخول الزوّار المصابين بأعراض عدوى تنفسية أو حُمّى حفاظاً على سلامة المرضى.
• المستشفى بالكامل منطقة خالية من التدخين، ويشمل ذلك الغرف والممرات والساحات الخارجية.
• يُلتزم بتعليمات العزل والكمامات في الأقسام التي تتطلب ذلك (مثل العناية المركزة ونقص المناعة).
• نتّبع بروتوكولات صارمة لتعقيم الأدوات والأسطح والتخلّص الآمن من النفايات الطبية.

• نتعامل مع شبكة واسعة من شركات التأمين — تحقّق من قائمة الشركات المعتمدة قبل زيارتك.
• أحضِر بطاقة التأمين سارية المفعول وإثبات الهوية في كل زيارة لتسهيل اعتماد الخدمة.
• بعض الخدمات قد تتطلب موافقة مسبقة من شركة التأمين، وقد تترتب نسبة تحمّل على المريض.
• للمرضى غير المؤمَّنين، نوفّر أسعاراً واضحة وطرق دفع متعددة (نقداً أو بالبطاقات).
• تُسلَّم الفاتورة التفصيلية عند الخروج عند الطلب، ويمكنك طلب توضيح أي بند من قسم المحاسبة.

• قسم الطوارئ يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لاستقبال الحالات الحرجة والعاجلة.
• تُعالَج الحالات وفق درجة الخطورة (نظام الفرز) وليس وفق ترتيب الوصول.
• في حالات الطوارئ القلبية أو التنفسية أو الحوادث، توجّه مباشرة للطوارئ أو اتصل بالرقم المخصّص.
• أحضِر معك قائمة بأدويتك الحالية وأي تقارير طبية سابقة إن أمكن لتسريع التشخيص.
• لا تتوقّف عن أي دواء موصوف أو تغيّر جرعته دون الرجوع للطبيب المعالج.